Política de Devolução

Política de Devolução & Troca
Não está satisfeito com seu pedido ou pediu o tamanho errado? Sem problemas — você tem 30 dias para devolver ou trocar seu item.

Devoluções – Em 4 Passos Simples

1. Solicitar Formulário de Devolução
   Envie um e-mail para info@silva-modas.com e enviaremos o formulário de devolução. Leia atentamente as condições antes de enviar qualquer item de volta.

2. Preencher o Formulário
   Complete o formulário de devolução por completo.

3. Enviar o Pacote
   Devolva seu(s) item(s) junto com o formulário preenchido para o endereço de devolução (veja: endereço de devolução na China).
   • Os custos de envio são por sua conta.
   • Certifique-se de usar um serviço de envio rastreável.

4. Processamento do Reembolso
   Assim que recebermos sua devolução, reembolsaremos o valor total da compra para sua conta em até 5 dias úteis.

Trocas – Para Tamanho Errado (4 Passos)

1. Solicitar Troca
   Envie um e-mail para info@silva-modas.com com seu número de pedido e o tamanho correto desejado.

2. Preencher Formulário de Troca
   Enviaremos o formulário de troca para você preencher.

3. Enviar o Item de Volta
   Envie o item original junto com o formulário preenchido para o endereço de devolução.
   • Inclua o código de rastreamento (Track & Trace).

4. Receber Novo Item
   Assim que recebermos sua devolução, enviaremos o tamanho correto GRATUITAMENTE.

Trocas – Para Itens Danificados ou Incorretos

1. Reportar o Problema
   Envie um e-mail para info@silva-modas.com com fotos ou um pequeno vídeo do item danificado/incorreto e uma breve descrição do problema.

2. Validação
   Nossa equipe analisará o problema e confirmará a elegibilidade.

3. Envio de Substituição
   Um item de substituição será processado e enviado gratuitamente.

4. Detalhes de Rastreamento
   Enviaremos o número de rastreamento por e-mail assim que sua substituição for enviada.

Notas Importantes

• Sempre inclua o formulário de devolução preenchido no pacote.

• Para solicitar o formulário, envie um e-mail para info@silva-modas.com

• Endereço de Devolução (EUA): enviado por e-mail

• Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor é responsável pelos custos de envio. A taxa específica depende do serviço de courier escolhido.

• Se a devolução for devido a um item danificado ou incorreto causado por nós, cobriremos os custos de envio da devolução.